問題13ー31 IP220237

解答:イ
   ア:SLA
   ウ:サービスデリバリのITサービス財務管理
   エ:SLM


問題13ー32 IP220240

解答:ウ
   変更管理は、変更作業にともなうリスクを管理し、リスクとメリットを考え
   てして変更作業の管理とリリース管理プロセスへ引き継ぐかどうかの評価を
   行うプロセス


問題13ー33 IP220250

解答:イ
   ア:火災とは関係ない
   イ:ノートPCの盗難を防ぐので合っている
   ウ:盗み見防止フィルター
   エ:UPSの説明


問題13ー34 IP220233

解答:エ




参考文献
授業用プリント
ITパスポート試験
http://www.itpassportsiken.com/index.html