【13-01】
オンラインシステムの性能監査では、オンラインシステムの稼動中は常に、オン
ラインシステムの状況が把握できる測定項目を監視する

答、ア

【13-02】

答、イ

ア問題管理
エインシデント管理

【13-03】

答、ア

【13-04】

答、イ

ア構成管理
イインシデント管理
ウ変更管理
エサービスデスク

【13-05】

答、エ