Web サイトに仕込んでおいた RDMS のデータを分析する必要がある。 とくに、アンケートシステムなどの自由記述を分析する必要があるだろう。 自由記述には要望などが含まれており、分析は重要だが、 枚数が多いと人力ではかなり難しい。 この分析には、データマイニングという手法がよく使われる。 Twitter の Bot にも使われている。 RDB とは異なる方法でデータを分類する。
木構造のデータとして分類するのには XML 形式が便利である。