26 解答 ウ
   解説 無停電電源装置のことをUPSという

27 解答 イ
   解説 インシデント管理とは業務を遂行できない状態を、如何に早く解決し、
   業務をつづけられるようにするかを支援するIT運用管理プロセス。

28 解答 ウ
   解説 問題管理とは、サービスの品質低下をもたらしている根本原因を効果的・
   効率的に認識し、特定し、速やかな解決に導くためのIT運用管理上プロセス

29 解答 ア

30 解答 イ

参考文献:神田直弥.情報処理基礎論Bテキスト